よくあるご質問FAQ

キャンピングカーについて

キャンピングカーは普通免許で運転できますか？

普通免許で運転できます。AT車限定の免許でもご利用いただけます。
ただし、3年間の運転経験がある方及び70歳未満の方に限ります。

※国際免許の方についてはご相談ください。
If you have an overseas driver's license, please prepare a driver's license valid in Japan.

乗車定員と就寝可能人員は？: 乗車定員6名・就寝定員大人4名＋子供2人（大人1名）

キャンピングカーの大きさが気になります。: 全長約4.83ｍ、全幅約1.89ｍ、全高約2.76ｍです。
コンパクトサイズのキャンピングカーですが、やはり高さ・幅・長さが有ります。
十分注意して運転してください。
女性の方でも運転できますが、大きい車を運転していることを忘れないように注意してください。キャンピングカーは高さがありますので高架下などの高さ制限・家の軒・木の枝等は十分注意してください。幅も運転席や助手席のドアよりも大きく張り出していますので、十分注意して運転してください。駐車場を利用する際は、大型車用駐車スペースのご利用をおすすめします。

バックする時に、後方確認はどうやって行うのですか？: バックモニターを搭載しています。オートマのギアをバックにいれると、運転手元のモニターに後方の映像が映し出されます。
しかし、キャンピングカーは高さ・幅・長さが大きいので、必ず同乗者に誘導してもらってください。

燃料の種類を教えてください。: レギュラーガソリンです。

キャンピングカーはどこに止めて車中泊すれば良いですか？: キャンピングカーは好きなところへ止めて車中泊できるのが魅力ですが、初心者の間はキャンプ場やRVパークなどの車中泊施設へ泊りましょう。
キャンプ場を利用するとお金が別にかかりますが、炊事の設備があり、お風呂やトイレに困らず快適な車中泊が楽しめます。また、RVパークのように電源設備が整っている所は、100Vの外部電源を接続すれば車内で気がねなく電気製品を使えます。

冬は寒いけど大丈夫？: 大丈夫です。
エンジンを切っても使えるFFヒーター（燃焼式ヒーター）が搭載されています。壁には断熱材が入っています。
ただし、就寝時にはFFヒーターは切り、寝具を使用します。
また、夏場エンジンを切っても使える冷房専用エアコンまで完備しています。

冬はスタッドレスタイヤ（冬用タイヤ）ですか？: いいえ、スタッドレスタイヤは装着しておりません。
冬用タイヤが必要な場所にはいけません。

設備の使用方法がわかるか不安なのですが・・・。: 出発前にスタッフが使い方について説明を行います。ご不明な点などは、出発前にご確認ください。

喫煙は可能ですか？: できません。車内は全て禁煙です（電子・加熱式タバコを含む）。お煙草を吸われる場合は、車外の所定の場所でお願いします。
禁煙が守れない方は、当店のキャンピングカーを借りることができません。
アレルギーのお客様にも安心してお使いいただくためです。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
違反した場合、違約金5万円と洗浄代5万円の合計10万円をいただきます。

ペットの同乗は可能ですか？: ペットの同乗は禁止となっております。必ずお守りください。
アレルギーのお客様にも安心してお使いいただくためです。
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
違反した場合、違約金5万円と洗浄代5万円の合計10万円をいただきます。

ご予約について

1ヶ月以上の長期のレンタルを希望しています。お得なプランはありますか？: 長期割引サービスをご用意しております。詳しくは当社までお問合せ下さい。

今日今からキャンピングカーをレンタル出来ますか？: 大変申し訳ございませんが、当日前日のご予約はお受けできない事がほとんどです。
キャンピングカーは事前準備が必要なためです。ご了承ください。

予約フォームから予約を送信したが、メールが来ない。

予約フォームから予約を送信すると、直後にお客様が入力されたメールアドレス宛てに自動送信メールが送らてきます。自動送信メールが届かない場合、次の事が考えれます。

入力したメールアドレスが間違っている。
＜対処方法＞正しいメールアドレスをお問い合わせフォームから連絡する。
お客様のメール受信設定が「PCメール（当店からのメール）を受信しない」になっている。
＜対処方法＞お客様のメール受信設定を「PCメールを受信する」へ変更する。
携帯メールアドレスを入力し、携帯電話初期設定で「PCメールを受信しない」のままになっている。
＜対処方法＞フリーメールアドレス（GメールやYahooメール）を取得し、お問い合わせフォームから連絡する。
＜対処方法＞携帯電話初期設定を「PCメールを受信する」に変更する。
迷惑メールフォルダの中に入っている。
＜対処方法＞お客様の迷惑メールフォルダに当店からのメールが入っていないか確認する。

当店からのメールが届かないと、予約手続きが完了しません。
メールアドレスの入力は、PCメール・Gメール・Yahooメールのアドレス入力をお勧めします。

お支払いについて

クレジットカードでの支払いはできますか？: できます。お支払いはクレジットカード決済のみになります。
ご利用できるクレジット会社は、 VISA・マスターカード・アメリカンエクスプレス・JCB・ダイナースクラブ・ディスカバーの6社です。

貸出について

予約時間にすぐ出発出来ますか？: キャンピングカーの説明等で30分ほどお時間を頂きます。
ご予約の際は、ご利用ご来店日時欄にご来店時間を入力頂きますようお願いいたします。

キャンピングカーをレンタルする当日に必要なものはなんですか？: 借受人・運転する方全員の運転免許証です。
また、貸出レンタル用品以外に準備するものは、寝具（寝袋レンタル可）やタオル・バスタオル、着替え、洗面具、薬、食材等必要に応じてご用意ください。

借受人（契約者）以外の人が当日レンタカーを借りることはできますか？: できません。
貸出時・返却時共に借受人（契約者）本人がご来店ください。

借受人（契約者）以外の人もレンタカーを運転できますか？: できます。
貸渡時に運転される方全員の運転免許証をご提示して頂きます。
ただし、運転する方は、3年以上の運転経験があり、69歳までの方に限ります。

貸出場所への行き方を教えてください。: JR和歌山駅東口近く、もしくは徒歩5分の近隣駐車場にて貸渡しいたします。
「ご予約完了のお知らせ」メールに貸出場所の詳細を記載しております。

乗ってきた車を預ってもらえますか？: 当店駐車場に1台のみ無料でお預かりします。
但し、事故盗難などの責任は一切負いかねます。
※2台目以降は、近隣のパーキングをご利用ください。

返却について

返却予定時間に間に合わない場合はどうなりますか？: 必ず当店へご連絡ください。ただし、旅程の都合による時間超過は出来ません。営業時間（20時迄）内に返却できるよう計画を立てて下さい。30分につき\2,200（税込）加算（ただし無断時間超過は30分につき￥4,400（税込）加算）時間超過は最大21時まで、それ以降は翌日のご返却一日料金追加料金となります。時間に余裕を持ってご返却下さい。

返却の時、燃料は満タンにするのですか？

はい、返却前に燃料を満タンにしてご返却ください。
燃料補給されてない場合は、

半分以上満タン以下：5,000円
燃料が半分以下：8,000円
燃料ランプ点灯時：12,000円

を返却時現金もしくはクレジットカードにてご精算下さい。（燃料店頭平均価格により変動あり）

返却時の注意点はありますか？

お忘れ物がないようご確認をお願いいたします。弊社ではお忘れ物などの責任は負いかねますので、あらかじめご了承下さい。

お忘れ物ベスト3
1位：ETCカード　2位：携帯電話　3位：メガネ

高速道路料金・ETCについて

キャンピングカーの高速料金はどうなりますか？: 普通車料金です。また、全車ETC機を搭載していますのでETC割引もご利用可能です。
ご利用の際は、必ずお客様のETCカードをご持参ください。

ETCについて教えてください。: ETCサービスを利用するには、お客様のETCカードが必要になります。ご利用の際にはETCカードをレンタカーのETC機に挿入して使用します。ETC割引情報はNEXCO西日本やETCカードの取得方法などはトクトクETCをご覧ください。

万一の場合

ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？

万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃が必要となった場合、営業できない期間の補償金額のことです。

自走して返却予定場所に返還された場合：100,000円（税抜）
自走できず、返却予定場所に返還されなかった場合：150,000円（税抜）

キャンピングカーを使用中に部品を破損させてしまったら？: キャンピングカーの使用中に起こった破損、汚損（交通事故以外）については車両保険の適用外となり、修理・清掃に関する費用は全額ご利用者様の負担となります。

もし事故を起こした場合どうすればいいでしょうか？

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の処置をお願いいたします。これらは保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれ、必ず行ってください。

負傷者の救護
警察への通報と届出
事故の相手の確認
お店への連絡

これらを怠りますと、保険補償の適用を受けられません。
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返金できませんので、予めご了承ください。